Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO – BATHI LAB

1. PRAZO PARA SOLICITAÇÃO DE DEVOLUÇÃO

Você pode solicitar uma devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

  • Estar sem uso

  • Estar na embalagem original

  • Estar em perfeitas condições

  • Estar acompanhado do comprovante de compra

3. PRODUTOS PERSONALIZADOS (IMPORTANTE)

Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não podem ser devolvidos por arrependimento, conforme previsto na legislação.

A devolução só será aceita em caso de:

  • Defeito de fabricação

  • Produto diferente do solicitado

4. COMO SOLICITAR UMA DEVOLUÇÃO

Para iniciar uma devolução, entre em contato pelo e-mail:

📧 bathilab3d@gmail.com

Informe:

  • Número do pedido

  • Motivo da devolução

  • Fotos ou vídeos do produto (em caso de problema)

⚠️ Não serão aceitos produtos enviados sem solicitação prévia.

5. ENVIO DA DEVOLUÇÃO

Após aprovação da solicitação:

  • Você receberá instruções para envio

  • O endereço de devolução será informado por e-mail

📦 Custos de envio:

  • Produto com defeito ou erro da loja → custo por nossa conta

  • Arrependimento (quando aplicável) → custo por conta do cliente

6. DANOS E PROBLEMAS

Ao receber seu pedido, verifique imediatamente.

Caso haja:

  • Produto danificado

  • Defeito

  • Item incorreto

Entre em contato em até 48 horas após o recebimento.

7. ITENS NÃO ELEGÍVEIS PARA DEVOLUÇÃO

Não aceitamos devolução de:

  • Produtos personalizados (exceto defeito)

  • Produtos em promoção

  • Cartões-presente

  • Produtos usados ou danificados pelo cliente

8. TROCAS

Não realizamos trocas diretas.

Caso deseje outro produto:

  1. Solicite a devolução (quando aplicável)

  2. Após aprovação, realize uma nova compra

9. REEMBOLSOS

Após recebermos e analisarmos o produto:

  • Você será notificado sobre a aprovação ou não

  • Se aprovado, o reembolso será feito no método original de pagamento

⏱ Prazo:

  • Até 10 dias úteis após aprovação

⚠️ O prazo pode variar conforme operadora de pagamento.

10. ATRASOS NO REEMBOLSO

Se o reembolso não aparecer após 15 dias úteis:

  • Verifique com seu banco ou operadora

  • Caso necessário, entre em contato conosco

11. CONTATO

Dúvidas sobre devoluções ou reembolsos:

📧 bathilab3d@gmail.com
📍 Florianópolis – SC